富德生命人壽赤峰中支提升客戶服務(wù)體驗

　　(推廣)

　　富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)一直高度重視客戶服務(wù)，為有效改善售后服務(wù)質(zhì)量，富德生命人壽赤峰中支借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出銀保渠道生命云服務(wù)APP“一秒完成回訪”，提升客戶服務(wù)體驗。

　　在售后服務(wù)過程中，很多客戶因為對專業(yè)術(shù)語的不熟悉或方言差異導(dǎo)致與客服人員溝通不暢，不僅費時費力，甚至還會給客戶不好的感受。富德生命人壽赤峰中支為解決此問題，推出使用線上生命云服務(wù)app線上回訪服務(wù)。生命云服務(wù)這款A(yù)PP不僅具備“在線回訪”功能，還具備“查詢收益”和“在線保全”功能。通過“收益查詢”，客戶可直觀清晰地了解到自己所投保產(chǎn)品的詳細(xì)收益情況，做到公開透明；而“在線保全”則助力線上投�？蛻糇悴怀鰬�，即可輕松享受產(chǎn)品到期資金到賬的一站式服務(wù)體驗。

　　保單承保后客戶下載APP可即時進行線上回訪，改善了傳統(tǒng)電話回訪時隔長、效率低、方言導(dǎo)致溝通不暢等問題，提升了客戶的回訪體驗，獲得廣大客戶一致好評。

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