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2023年11月27日,客戶(hù)陳女士到富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富德生命人壽赤峰中支”)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料。經(jīng)調(diào)查核實(shí),客戶(hù)因確診盆腔腫塊出險(xiǎn),確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將5.8萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶(hù)的賬戶(hù)。
2017年3月,客戶(hù)陳女士的丈夫周先生來(lái)到富德生命人壽赤峰中支為妻子投保了《富德生命吉祥安康兩全保險(xiǎn)(分紅型)》(基本保險(xiǎn)金額35000元)、《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)(E款)》(基本保險(xiǎn)金額50000元)、《富德生命附加金管家B款年金保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)》、《富德生命附加意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)》、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》,年交保費(fèi)5460元。
2023年7月,客戶(hù)陳女士無(wú)明顯誘因出現(xiàn)腹脹,偶有穿刺樣疼痛,間斷呃逆等癥狀,一開(kāi)始沒(méi)放在心上,以為只是平常的消化不良。8月,陳女士感覺(jué)癥狀沒(méi)有明顯的緩解,于是在家屬的陪同下去到中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院第八醫(yī)學(xué)中心進(jìn)行詳細(xì)的檢查,最終確診為盆腔腫塊,需要住院穿刺抽取。在客戶(hù)住院期間,想起自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn),迅速撥打全國(guó)服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案咨詢(xún)。
接到報(bào)案后,赤峰中支理賠人員第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系,通過(guò)電話送去安慰,并積極主動(dòng)告知理賠所需資料,同時(shí)快速進(jìn)行病情核實(shí)調(diào)查?蛻(hù)在階段性治療出院后,正式向赤峰中支提出理賠申請(qǐng)并提交完整理賠資料,因前期已開(kāi)展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將5.8萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入陳女士的賬戶(hù)。
收到理賠款后,客戶(hù)家屬對(duì)于快速理賠表示真誠(chéng)的感謝,同時(shí)對(duì)赤峰中支主動(dòng)周到、快捷安心的理賠服務(wù)深表贊許。病雖然可怕,但只要對(duì)它多了解、勤檢查,保持健康的生活習(xí)慣,就一定可以預(yù)防。面對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)該提早為自己購(gòu)置全面的風(fēng)險(xiǎn)保障,特別是上有老下有小的情況下,更應(yīng)該在自己可承受范圍內(nèi)給自己和家人買(mǎi)份安全感,為整個(gè)家庭提供安心保障。
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