“最美登記人”黃玉芬：不負春光 讓內(nèi)蒙古西部小城“窗口”滿芬芳

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月26日電 題：“最美登記人”黃玉芬：不負春光 讓內(nèi)蒙古西部小城“窗口”滿芬芳

　　中新網(wǎng)記者 張瑋

　　走進內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗不動產(chǎn)登記中心，黃玉芬在窗口忙乎著。進入冬季后，內(nèi)蒙古的氣溫逐天遞降，人們哈著氣快步走在街頭，而杭錦旗不動產(chǎn)登記中心“溫暖如春”。

　　前不久，鄂爾多斯市自然資源局在全市自然資源系統(tǒng)開展尋找“最美登記人”活動，黃玉芬獲此殊榮。近日，記者專訪了這位“最美登記人”。

　　黃玉芬，生于1976年，1993年5月參加工作。多年來，同事對她的評價是：忠誠善良、為人厚道、樂于助人。

　　2019年3月，黃玉芬積極響應(yīng)機構(gòu)改革人員劃轉(zhuǎn)的號召，從原旗林業(yè)部門來到杭錦旗自然資源局不動產(chǎn)登記中心，由曾經(jīng)的一名“綠色使者”轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�“自然守護者”“不動產(chǎn)守護人”。

　　4年來，她從一個不動產(chǎn)行業(yè)的門外漢，成長為如今的業(yè)務(wù)骨干。她在窗口受理公、檢、法查封、解封業(yè)務(wù)共計1277件，為群眾辦理首二套房證明及企業(yè)、個人辦理查詢等各種業(yè)務(wù)不計其數(shù)。

　　“轉(zhuǎn)隸到杭錦旗自然資源局不動產(chǎn)登記中心以來，我便全身心投入到了不動產(chǎn)登記工作中�！秉S玉芬說，她用信任架起與群眾的“連心橋。

　　2020年，為解決房地產(chǎn)歷史遺留項目“辦證難”問題，杭錦旗人民政府組織開展了房地產(chǎn)歷史遺留項目分戶轉(zhuǎn)移登記入戶摸底調(diào)查工作。黃玉芬通過廣泛宣傳、耐心解讀、微笑服務(wù)、互動交流，讓群眾放下了心里包袱，真實、準確的提供了入戶需收集的信息，為后續(xù)工作推進、決策部署、政府文件出臺、調(diào)度指導(dǎo)打下了堅實基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，杭錦旗入戶摸底調(diào)查工作由旗人民政府統(tǒng)一組織開展，對旗內(nèi)29個房地產(chǎn)歷史遺留項目住宅小區(qū)通過對應(yīng)的27個包聯(lián)單位及干部職工(網(wǎng)格員)進行入戶調(diào)查實施。采取住宅小區(qū)與包聯(lián)單位聯(lián)動機制，充分運用該機制的有效作用，開展房地產(chǎn)歷史遺留項目分戶轉(zhuǎn)移登記入戶摸底調(diào)查，對順利圓滿完成入戶摸底調(diào)查工作任務(wù)和開創(chuàng)解決房地產(chǎn)歷史遺留項目“辦證難”問題新局面發(fā)揮了強有力的推動力。

　　為做好入戶摸底調(diào)查啟動工作，杭錦旗自然資源局先前進行了充分的調(diào)研和前期準備，編制了《入戶摸底調(diào)查表》、《辦理不動產(chǎn)證書告知書》、《入戶摸底調(diào)查匯總表》等入戶調(diào)查資料，并積極向旗人民政府匯報。旗人民政府及時組織召開了杭錦旗房地產(chǎn)歷史遺留問題項目推進會，對入戶摸底調(diào)查工作進行了安排部署，并啟動全面展開。

　　開展房地產(chǎn)歷史遺留項目“辦證難”問題集中攻堅是一場硬仗。2019年12月份至2021年10月份期間，為響應(yīng)旗人民政府著力解決房地產(chǎn)歷史遺留問題“辦證難”的號召，杭錦旗自然資源局不動產(chǎn)登記中心在其他工作不停擺的情況下，集中辦理房屋不動產(chǎn)權(quán)證約13582本。

　　在工作推進中，由于時間緊，任務(wù)重，辦事群眾多，大廳秩序產(chǎn)生了一些混亂，工作人員在超額工作之余，還要解決現(xiàn)場群眾的基本秩序問題，工作效率可想而知，工作進度受到一定影響，群眾滿意度不高。面對這種情況，黃玉芬主動請纓，要求自己及其他中心工作人員上門服務(wù)。

　　經(jīng)研究、批準同意后，不動產(chǎn)登記中心窗口之外的工作人員，按小區(qū)分小組，按時間分批次，帶著電腦、打印機以及辦證所需的各種資料、表格等深入各個小區(qū)物業(yè)辦公室，與小區(qū)的物管人員緊密配合，開展房地產(chǎn)歷史遺留問題的受理、初審工作。思路決定出路，胸懷決定規(guī)模。

　　通過采取進小區(qū)上門“擺地攤”服務(wù)模式，房地產(chǎn)歷史遺留問題項目分戶辦證進一步順暢起來，不僅使群眾尤其是行動不便的老人及殘疾人獲得了巨大的便利，更使工作效率顯著提高，工作進程大大加快。最終，在上級部門要求完成的時間內(nèi)，杭錦旗自然資源局不動產(chǎn)登記中心圓滿且高質(zhì)高效地完成任務(wù)。

　　在日常工作中，黃玉芬總是加班加點為群眾辦理業(yè)務(wù)，尤其是異地的群眾，為了方便群眾趕路，她常常舍棄自己的午休時間。由于工作業(yè)績突出，她曾多次獲得先進工作者稱號，年終考核多次被評為優(yōu)秀，并在2021年度被授予嘉獎。(完)