在東勝這里 矛盾糾紛“一站式”化解

　　“這筆賠償金總算拿到了”“我們的物業(yè)糾紛終于解決了”……一樁樁鄰里糾紛，一件件民間“官司”的有效化解是東勝區(qū)化解矛盾糾紛，提高基層治理成效的生動體現。

　　“情況我們都了解了，大家都不要著急，我們在調解室里慢慢說，一定會給你們一個滿意的答案�！睎|勝區(qū)矛盾糾紛多元化解中心專職調解員張學光正在處理一起房屋中介糾紛問題，通過面對面協(xié)商溝通和背對背單獨做工作等方式，對當事人進行勸說，分析雙方的過錯和訴訟后可能承擔的后果，綜合運用“情、理、法”成功化解這起糾紛。

　　“這種方式挺好的，通過調解化解了矛盾，既省時、省力又省錢，我們挺滿意�！笔忻褓Z海說到。

　　東勝區(qū)矛盾糾紛多元化解中心根據案件類型共設置9個行業(yè)性調解室，并吸納了法調、交調、勞動爭議等13個行業(yè)性、專業(yè)性人民調解組織，聘請專業(yè)人員，集中梳理、分流處置、依法調解、跟蹤督辦，全面提升矛盾糾紛多元化解的整體效能。

　　調訪一體、集成聯辦、一站化解。

　　東勝區(qū)率先在全市建成一站式矛盾糾紛多元化解中心，將人民調解、行政調解、司法調解和律師調解融合于一體。同時，將聯合接訪中心、訴調對接中心、綜治中心等多中心合一，推動建立全科受理、調訪一體、集成聯辦、一站化解的工作模式，信訪人員不管走到哪個窗口，窗口工作人員都會負責到底，實現了一個大門進來、一個窗口對接、一攬子解決問題的一站式服務。

　　今年以來，區(qū)矛盾糾紛多元化解中心共受理各類矛盾糾紛1467件，成功化解1024件，化解成功率69.8%，響應率100%。通過多元化解矛盾糾紛，有效筑起了和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。(消息來源：東勝發(fā)布  記者：郝靜 楊芬)