富德生命人壽錫林郭勒盟中支開展2023年“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務技能競賽活動

　　(推廣)

　　為貫徹落實公司“打造信念堅定、忠誠廉潔、團結有為、價值貢獻的富德鐵軍”工作要求，持續(xù)推進運營條線專業(yè)化、高質量轉型，打造學習型團隊，提升運營服務人員專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)，增強運營團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，內(nèi)蒙古分公司核保核賠部于2023年6月-7月期間，舉辦第八屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務技能競賽。富德生命人壽保險股份有限公司錫林郭勒盟中心支公司(以下簡稱“錫盟中支”)營運部知不足，而后學，積極備戰(zhàn)參加了此次業(yè)務技能競賽，進一步強化了運營條線員工提專業(yè)、強管理、優(yōu)服務的思想意識，通過以比促學、以賽促訓的形式，鼓勵員工找方法、找時間去學習和提升專業(yè)技能和服務水平。

　　第八屆創(chuàng)優(yōu)杯兩核條線知識競賽將通過線上趣味答題競賽，驗收員工對實際操作及對理論知識學習的廣度與深度，將知識、理念、技能轉化為員工自身儲備，達到以賽促學的效果，從而進一步提高運營員工學習、風控、創(chuàng)新和服務能力。本次競賽內(nèi)容涵蓋監(jiān)管相關文件、契約核保規(guī)則、產(chǎn)品投保規(guī)則、理賠規(guī)則、調(diào)查規(guī)則、保全規(guī)則、單證檔案管理規(guī)則、柜面管理規(guī)范、保險基礎知識、保險法律法規(guī)、契約操作、流程規(guī)定及新技術運用、合規(guī)相關知識等。此次答題不分序列，涉及知識面廣，題型多，數(shù)量多，檢驗選手綜合實力。

　　錫盟中支一直注重客戶滿意度的提升工作，近年來通過多屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運營條線業(yè)務技能競賽的開展，部門層面已形成全方位、多層次、廣覆蓋、重實效的學習氛圍，持續(xù)推進大運營服務能力建設，為更好地服務于廣大客戶及業(yè)務團隊提供了結實的后援保障。

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