內(nèi)蒙古杭錦旗公安局：打造出入境管理服務(wù)“樣板間”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞6月12日電 題：內(nèi)蒙古杭錦旗公安局：打造出入境管理服務(wù)“樣板間”

　　作者 寇小青

　　“出入有境、服務(wù)無(wú)境，方便群眾、為百姓分憂一直是杭錦公安出入境管理工作的目標(biāo)任務(wù)，我們將嚴(yán)格按照各級(jí)黨委、政府及上級(jí)公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作要求，不斷優(yōu)化政策導(dǎo)向、創(chuàng)新形式載體，持續(xù)深化互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。”內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗公安局局長(zhǎng)邱金馬說(shuō)。

　　為服務(wù)保障全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，更好地優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，內(nèi)蒙古杭錦旗公安局深化“放管服”改革，深入推進(jìn)出入境服務(wù)規(guī)范化、信息化建設(shè)，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)異成績(jī)”，精心打造出入境管理服務(wù)“樣板間”。

　　杭錦旗公安局推行“一次性告知”“文明服務(wù)”“綠色通道”以及“急事急辦、特事特辦”等制度，完善容缺受理、延時(shí)服務(wù)等工作機(jī)制，落實(shí)好“只跑一次”便民舉措，確保群眾到窗口辦理業(yè)務(wù)來(lái)即能辦、辦即辦成。制定《出入境管理工作考核細(xì)則》，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考核的可操作性和科學(xué)性。將考核與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，采取集中培訓(xùn)、統(tǒng)一理論考試、實(shí)操比武等形式，每季度評(píng)選服務(wù)之星，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范帶動(dòng)效應(yīng)，為窗口服務(wù)添能蓄勢(shì)。開(kāi)設(shè)智慧服務(wù)大廳，增設(shè)智能簽注機(jī)、叫號(hào)機(jī)等信息化設(shè)備，進(jìn)一步整合資源、簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

　　杭錦旗公安局依托警務(wù)大數(shù)據(jù)，對(duì)能夠通過(guò)內(nèi)部查詢核實(shí)的資料，不再需要申請(qǐng)人往返補(bǔ)交證明材料，啟用現(xiàn)金、微信等多種支付方式，方便申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。目前，申請(qǐng)人掃碼支付占比達(dá)到95%。全年受理和審批各類出入境業(yè)務(wù)達(dá)3000余件，證件準(zhǔn)確率100%，群眾滿意率100%，贏得了人民群眾高度贊譽(yù)。

　　居民赴港澳政策調(diào)整和恢復(fù)口岸快捷通關(guān)以來(lái)，出境游快速升溫，為應(yīng)對(duì)辦證高峰，杭錦旗公安局特設(shè)立外國(guó)人、老年人、企業(yè)、學(xué)生四大精準(zhǔn)服務(wù)專窗，以及黨員示范崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗、蒙漢雙語(yǔ)崗，使窗口辦理業(yè)務(wù)更快速、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效。增加“多功能”窗口，安排業(yè)務(wù)骨干坐班，專門(mén)負(fù)責(zé)咨詢解答、回應(yīng)訴求、督辦落實(shí)等工作，主動(dòng)幫助申請(qǐng)人解決各類“疑難雜癥”問(wèn)題，有效提高了辦事效率。

　　杭錦旗公安局推行掛牌上崗機(jī)制，全面公示各類出入境證件的辦證時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，向公眾公布受理人姓名、警號(hào)和照片，在窗口業(yè)務(wù)區(qū)域安裝無(wú)盲區(qū)監(jiān)控探頭，確保服務(wù)全流程可監(jiān)管、全過(guò)程可追溯。

　　該局以辦證窗口為陣地，通過(guò)宣傳欄、LED滾動(dòng)屏、宣傳手冊(cè)等形式向群眾宣傳辦證流程、便民措施、服務(wù)職責(zé)以及反詐、打擊跨境賭博等事項(xiàng)。及時(shí)在微信公眾號(hào)宣傳、推送出入境管理服務(wù)相關(guān)信息內(nèi)容，并提供解答咨詢服務(wù)，緊密結(jié)合各重要節(jié)點(diǎn)及大型活動(dòng)，組織警力開(kāi)展入戶走訪、線下宣傳工作，取得良好宣傳效果。

　　杭錦旗公安局充分發(fā)揮社區(qū)民警“地頭熟”優(yōu)勢(shì)，不間斷走訪篩查涉外人員，并及時(shí)開(kāi)展核查登記，依托智能化手段對(duì)人員數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總、分析，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底數(shù)清、情況明，為全旗涉外管理工作提供強(qiáng)有力支撐。

　　同時(shí)，聯(lián)合外事辦、人社局、教體局、其他企事業(yè)單位建立外國(guó)人管理服務(wù)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高對(duì)境外人員“入境、居留、出境”全過(guò)程動(dòng)態(tài)綜合服務(wù)管理水平。全面摸排掌握涉外企業(yè)高層次人才服務(wù)需求，加強(qiáng)人才引進(jìn)、永居申請(qǐng)、簽證證件等方面政策的推介，定期梳理匯總證件、簽證到期涉外人員情況并提前告知，及時(shí)為涉外企業(yè)提供政策咨詢、居留旅行、語(yǔ)言文化等社會(huì)融入服務(wù)。

　　另外，該局全面推行“一企一警”制度，建立健全全旗涉外企業(yè)信譽(yù)檔案，在日常管控和簽證簽發(fā)中實(shí)行信譽(yù)分級(jí)服務(wù)管理。將涉外企業(yè)走訪、座談納入全年工作計(jì)劃，今年以來(lái)召開(kāi)警企“懇談會(huì)”“座談會(huì)”14場(chǎng)次，發(fā)放各類服務(wù)資料300余份，收集各類建議3條，為企事業(yè)單位人員辦理各類證件和業(yè)務(wù)100余人次，其中加急辦理20余人次，提供各類咨詢服務(wù)300余件次，提升了企業(yè)和涉外人員對(duì)公安“放管服”改革的獲得感和滿意度。(完)