烏海供電公司負荷管理服務中心：精準專業(yè)服務 保證電費回收

　　(推廣)

　　精準優(yōu)質(zhì)服務客戶，是保證電費回收最基本且最基礎的一項工作。近期，烏海供電公司負荷管理服務中心所管轄的各類企業(yè)受整體市場經(jīng)濟環(huán)境影響，生產(chǎn)產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)，導致資金回籠速度較慢，從而造成電費壓力較大。

　　為了保證每月電費足額回收，中心及時調(diào)整工作思路，領導班子帶隊實地走訪用戶，相繼進入亞東精細化公司、包鋼萬騰公司、益澤公司、神華君正實業(yè)等近期相對交費較晚的企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營，資金回籠以及電費交費流程環(huán)節(jié)等情況。通過實地走訪用戶了解到，不同的產(chǎn)品市場行情，有不同的回款時間，而且企業(yè)各自的規(guī)模屬性不同，繳納電費的審批流程環(huán)節(jié)也大有不同，導致在我們規(guī)定的時限內(nèi)不能及時完成繳費工作。了解情況后，中心有針對性的組織營業(yè)班的工作人員在電費管理服務工作中，著重針對繳費壓力較大的用戶給予更為精準的專業(yè)服務，同時要求營業(yè)工作人員將自己所分管的用戶進行行業(yè)分類劃分，并精準掌握分管戶經(jīng)營產(chǎn)品的市場價格，產(chǎn)品銷售行情以及用戶出售產(chǎn)品、資金回籠情況，從而根據(jù)每個用戶自身經(jīng)營的實際情況來制定相應的電費回收方案，從而緩解用戶繳費壓力，保證電費足額回收。

　　接下來，烏海供電公司負荷管理服務中心將堅決貫徹落實公司電費回收工作部署，分析電費回收薄弱環(huán)節(jié)，以電費催收“人性化”方式，不斷強化電費回收管控工作，保證每一筆電費顆粒歸倉，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務與電費回收雙贏，全力提升優(yōu)化營商環(huán)境。(劉珈宇)

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