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2023年3月13日,客戶劉力(化名)來到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢蚰棵こ鲭U,經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)屬于保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將20萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶,并豁免后續(xù)17期主險保費(fèi)共計(jì)16.35萬元。
2020年3月,劉力的妻子來到富德生命人壽赤峰中支為丈夫投保了《富德生命倍享健康重大疾病保險(基本部分)》(基本保險金額20萬元),年交保費(fèi)9620元。
2022年5月,客戶劉力無明顯誘因出現(xiàn)雙眼視物不清楚,視力突然下降等癥狀,因?yàn)闆]有疼痛等不適感,未去醫(yī)院進(jìn)行治療,自己在家滴眼藥水進(jìn)行緩解。12月,客戶視物不清癥狀加重,同時伴有頭暈、偶有耳鳴、腰膝酸軟等癥狀,于是去到醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)的檢查和診治,雙眼視神經(jīng)損傷,最后不幸被確診為目盲,醫(yī)院為其進(jìn)行中醫(yī)治療。在住院治療期間,劉力的妻子想到自己為丈夫購買的保險保障,第一時間撥打了全國服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶聯(lián)系,通過電話送去安慰,同時積極主動的告知理賠所需資料。階段性治療結(jié)束出院后,客戶在家屬的陪同下到赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險合同約定快速將20萬元理賠金轉(zhuǎn)入劉力的賬戶,并豁免后續(xù)17期主險保費(fèi)共計(jì)163540元。
收到理賠款后,客戶及家屬對赤峰中支的高效理賠表示稱贊和感謝,感嘆理賠款的及時到賬就像雪中送炭,自己年齡大了,治療和恢復(fù)是個漫長的過程,現(xiàn)在可以安心治療,同時也保障了家庭的經(jīng)濟(jì)生活水平,簡直是整個家庭最大的支撐。
健康是人們最寶貴的財(cái)富,疾病無情,保險有愛。保險,是不同年齡段都應(yīng)配置的保障,現(xiàn)如今,大多數(shù)老年人都想為自己購買一份保險,以此抵御風(fēng)險,為自己和家庭提供安心保障。富德生命人壽真正做到老有所保、老有所依,為老年客戶群體撐起風(fēng)險的防護(hù)傘。(牛喆)
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