東河區(qū)公安局： 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線搭建警民“連心橋”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月6日電(王偉娟)今年以來(lái)，包頭市公安局東河區(qū)公安分局情指中心建立受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)、回訪一體閉環(huán)式工作機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)群眾訴求“接訴即辦”，為企業(yè)群眾提供全天候服務(wù)。截至目前，分局受理12345群眾有效訴求2811件，包含涉企訴求16件，涉企訴求回訪接通率、工單及時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率全部達(dá)到100%。

　　家住東河北梁新區(qū)某小區(qū)的張先生來(lái)電求助，其父親因患病長(zhǎng)期臥床，而其身份證過(guò)期，無(wú)法到派出所辦理，導(dǎo)致看病困難。受理求助后，派出所民警第一時(shí)間攜帶相機(jī)設(shè)備上門服務(wù)，為期辦理了身份證件，切實(shí)解決了張先生后顧之憂。轄區(qū)某汽車零部件企業(yè)來(lái)電反映，有3名職工因公司業(yè)務(wù)安排，急需集中辦理出國(guó)護(hù)照，接件后，情指中心立即協(xié)調(diào)出入境窗口迅速為企業(yè)開啟“綠色通道”�！罢媸翘�感謝你們了，辛虧有你們上門服務(wù)，為我們節(jié)省了不少時(shí)間，省了不少麻煩” ……拿到證件的員工感謝地對(duì)民警說(shuō)道。

　　“接訴即辦”體現(xiàn)的是“效能”，東河區(qū)公安分局情指中心依托“情指行”一體化運(yùn)行中心，定期梳理、匯總12345熱線各類民生問(wèn)題數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握具有明顯時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)律的常發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，下好先手棋，打好主動(dòng)仗，更多更好更優(yōu)用公安民警的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。(完)