陳甜甜：做好服務(wù)旅客的每件小事

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月3日電(袁磊)作為鐵路公安最具特色的警種之一，乘警一直服務(wù)在距離旅客群眾最近的地方。無論是飛速奔馳的復(fù)興號(hào)高鐵，還是經(jīng)濟(jì)便民的公益綠皮車，都有乘警在車廂內(nèi)不停穿梭，扶危濟(jì)困、保障安全。

　　3月4日早晨7點(diǎn)，天剛蒙蒙亮，包頭鐵路公安處乘警支隊(duì)民警陳甜甜就已經(jīng)收拾停當(dāng)，開始做列車開行前的準(zhǔn)備。作為支隊(duì)為數(shù)不多的女乘警，陳甜甜負(fù)責(zé)值乘的是包頭開往北京的G2492次高鐵列車，這趟車早上7點(diǎn)30分從包頭始發(fā)，每天在鹿城包頭與首都北京之間穿梭4次，到晚上21點(diǎn)11分才能返回包頭。

　　“熱心”，是陳甜甜給大家最深的印象。在值乘途中，陳甜甜既要負(fù)責(zé)維護(hù)列車的治安穩(wěn)定，更要時(shí)刻關(guān)注旅客群眾的需求，及時(shí)為大家提供幫助。值乘半年來，陳甜甜共計(jì)幫助旅客200余人次，幫助找回遺失丟失物品20余件，挽回財(cái)物損失3萬余元，協(xié)助客運(yùn)處理旅客突發(fā)疾病事件2起。

　　“這位先生，休息的時(shí)候要把自己的貴重物品貼身存放，像這樣放在小桌上容易被盜。”“你好，這兩個(gè)黑色背包是哪位的？最好分開放置，以免錯(cuò)拿�！� 列車上最容易出現(xiàn)的就是旅客粗心遺落行李物品或者錯(cuò)拿包的情況，為了減少這類問題，陳甜甜堅(jiān)持走得勤、問得勤、干得勤，14個(gè)小時(shí)的乘務(wù)，陳甜甜要在車廂中行走2萬多步，不厭其煩地對(duì)旅客們進(jìn)行安全提醒。

　　2月27日，陳甜甜值乘到達(dá)北京站后在車廂進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)2號(hào)車廂7B座椅下有一個(gè)灰色背包。此時(shí)旅客已經(jīng)全部下車，陳甜甜按要求會(huì)同客運(yùn)工作人員進(jìn)行開包檢查，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有6000多元現(xiàn)金、銀行卡和一本學(xué)生證�？紤]到當(dāng)時(shí)正是大學(xué)生返校的高峰期，這些財(cái)物很可能是一名大學(xué)生一個(gè)學(xué)期的生活費(fèi)，一旦丟失的話，失主肯定非常著急。陳甜甜立即向支隊(duì)指揮室匯報(bào)，通過多方查找聯(lián)系到了失主小秦，并于當(dāng)天將背包物歸原主。

　　“旅客們出門在外，難免遇到一些問題，我做的雖然不是驚天動(dòng)地的大事兒，但只要能幫到別人，我就覺得很開心�！�2023年1月，正在站臺(tái)巡視的陳甜甜發(fā)現(xiàn)一位手拿拐杖的旅客顫巍巍地走近列車，她主動(dòng)上前詢問。原來，這位旅客是一名盲人，獨(dú)自一人準(zhǔn)備從北京乘車回包頭。為更好地照顧這位特殊的旅客，陳甜甜帶著他尋找座位、幫他放置行李。乘車途中，陳甜甜還細(xì)心地請(qǐng)男乘務(wù)員同志帶他如廁方便，讓對(duì)方感到無微不至的關(guān)懷。(完)